Република България
Oбластна администрация Плевен

1. Как подадохте заявлението за административна услуга?

•  На място с писмена молба
•  По пощата
•  Чрез интернет
•  По друг начин

2. По какъв начин Ви беше предоставена административната услуга?

•  Чрез Центъра за административно обслужване и информация
•  Чрез интернет
•  По пощата
•  По друг начин

3. Считате ли, че мястото за обслужване в администрацията е достъпно?

•  Напълно достъпно е
•  Налице са частични затруднения за достъп
•  Трудно достъпно е

4. Според вас, оптимална и потребителски ориентирана ли е създадената организация на процеса по обслужване на място?

•  Оптимална и потребителски ориентирана
•  Има какво да се желае относно оптималността
•  Има възможности за подобряване на потребителската ориентираност
•  Налице са съществени проблеми и в двата аспекта

5. Каква е Вашата преценка за компетентността на служителите, ангажирани в процеса на административно обслужване?

•  Компетентни и владеещи отлично използването на каналите за комуникация
•  Недостатъчна компетентност на някои служители
•  Налице са проблеми при използването на каналите за комуникация

6. Как оценявате отношението на служителите в Областна администрация-Плевен към потребителите на административни услуги?

•  Любезно и отзивчиво
•  По-скоро добро
•  По-скоро неуважително
•  Грубо и неуважително

7. Как бихте оценили качеството на административното обслужване?*

•  Много добро
•  По-скоро добро
•  Има известни проблеми
•  Има сериозни проблеми

8. Как определяте разходите, свързани с услугата (дължими такси, разходи за доставяне и други)?

• Нормални и обвързани със себестойността на услугата
•  По-скоро високи
•  Прекалено високи

9. По какъв начин предпочитате да се информирате за административните услуги и за дейността на Областна администрация-Плевен?*

•  Чрез информационни материали (брошури, листовки и др.)
•  Чрез Интернет
•  Чрез медии
•  По телефона

10. Считате ли, че публично достъпната информация за административните услуги и процеса на тяхното предоставяне е пълна и актуална?

• Информацията е пълна и актуална
•  Има пропуски в пълнотата на информацията
• Част от информацията е трудно достъпна
•  Забелязва се наличие на неактуални данни за процедури и изискуеми документи

Bottom of Form